三菱ふそうトラック・バス株式会社（代表取締役社長・CEO：アルバート・キルヒマン、本社：神奈川県川崎市　以下：MFTBC）は7月7日、喜連川研究所(栃木県さくら市)で「2012年度サービス技術コンテスト」を開催しました。

サービス技術コンテストは、「FUSO 2015」の柱の一つである「顧客満足度向上」を目指す活動の一つとして、サービススタッフが知識・技術を競い合い、フロントスタッフとメカニック間の連携を含めた、アフターサービスの総合的な対応力のレベルアップを目的としたものです。

全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した36チーム（1チーム：フロント1名、メカニック2名）合計108名が、トラブルシューティングの団体競技、および学科競技に挑みました。

トラブルシューティング競技では、大型トラック「スーパーグレート」での故障診断を実施。制限時間内で、課題となる、お客様からのご用命事項の受付及び故障診断・不具合修復、車両引渡しを実施しました。

また、学科競技では、整備技術・業務・法令に関する知識および、三菱ふそうの商品に関する知識などを中心とした試験を実施、各競技の合計点で、総合優勝を競いました。
なお、東海・北陸ふそう〔2〕チームが日頃の成果を発揮し、本年度の総合優勝を獲得しました。
各賞の受賞者は以下の通りです。

<チーム賞>
優　勝 東海・北陸ふそう〔2〕チーム（大地一弘　前田篤志　山田良典）
準優勝 神奈川三菱ふそう自動車販売〔1〕チーム（高橋信也　平尾圭介　武田琢徳）
第3位 近畿ふそう〔2〕チーム（竹内茂宏　椿野　浩　陳田和延）
本コンテスト開催について取締役副社長で三菱ふそうセールスジャパン本部長の末廣明夫は、「当社は“FUSO　2015”の柱の一つである“顧客満足度向上”の取り組みとして“頼りになる整備力”を掲げ活動しています。本コンテストを通じてサービスの利便性・品質・正確さの向上をはかり、業界トップレベルのサービスの提供を目指してまいります。」と述べました。