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平素は弊組合事業に格別のご高配を賜り、厚くお礼を申し上げます。
今、タクシー業界を取り巻く２つの大きな潮流があります。
第一にタクシー料金を現金ではなく、クレジットカード、電子マネー、スマホ決済などで済ます「キャッシュレス化」の動きです。このキャッシュレス化を、2015 年の値で国別にみると、韓国89.1％、中国 60.0％、英国55.4％、米国 45.0％に対し、日本は 18.4％と、かなり遅れをとっています。日本の中でも、百貨店、スーパー、ドラッグストア等の小売やホテル、鉄道は急ピッチで進んでいます。タクシー業界でも東京圏はスマホ決済を導入し始めましたが、関西圏は遅れをとっています。キャッシュレス化のスピードは速く、この流れに遅れると、タクシーが交通手段としてお客様から敬遠されかねません。
第二に外国人観光客（インバウンド）の増加です。2013 年に日本を訪問した外国人観光客は1036 万人でしたが、2017 年には2869 万人、そして政府は東京五輪・パラリンピックが開催される2020 年には 4000 万人の目標を掲げています。
この外国人を受け入れるには(1)英語、中国語、韓国語の表記、(2)外国語で接客できる人材の育成、(3)キャッシュレスに対応したインフラの整備（決済用のタブレッド端末の設置など）が急がれます。
