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事例紹介では、配車計画システムを導入した事業者を取り上げた。システムを導入したことで、受注状況や配車状況が簡単に検索・閲覧でき、問い合わせや配車予約への回答が迅速にできるようになった、などの効果があったという。「この事業者は、将来のドライバー不足への危機感が強く、重要課題として取り組んだことが大きな成功要因だった」と語った。
最後に森高氏は、「年間売上高の約0.5%がIT投資の上限ではないか。それを超えるとどうしても運賃に反映してしまう。IT導入はあくまでも経営改善の手段の一つ。目的を明確にして取り組むことが重要」と述べ、セミナーを締めくくった。