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森高氏は、中小トラック事業者のIT活用について、「2年前の調査時と比べドラレコとデジタコの導入が顕著に進んだ」と導入の現状について述べた。また、「配車管理システムの導入は進んでおり、最近ではAIを活用した配車アプリも出てきている」と昨今の情勢についても触れた。
多くの事業者の課題となっている生産性向上については、ITを活用して、業務の効率化(時間短縮・賃金アップなど)、安全性の向上(点検・点呼・健康管理など)、受注確保と人材確保を行う重要性について語り、積極的なIT導入を勧めた。
また、全ト協ホームページで配布している原価計算シートについて説明を行った。「車両別原価を定めておくと、見積もりなどの対応もすぐに可能になる」とメリットを強調し、「データに基づいた計算を用いることで、運送業者が顧客と交渉するための武器にできる」と積極的な活用を求めた。
