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最優秀賞（兵庫県知事賞・神戸運輸監理部長賞）には中尾利宏氏（阪神タクシー、43歳、乗務歴１年３カ月）が輝き。優秀賞（ひょうごツーリズム協会理事長賞）は、植田幸成氏（阪急タクシー、39歳、同１年１カ月）、大下義典（阪神タクシー、51歳、同12年５カ月）の両氏が、また特別賞（兵庫県タクシー協会長賞）に山田大輔（国際興業大阪神戸支店、同10ヶ月）、加藤幸一（かもめタクシー、45歳、同4年９カ月）、大東弘政（西神交通、49歳、２カ月）の３氏がそれぞれ受賞、審査委員の小林久詩・兵庫陸運部長、藤井英映・兵庫県産業労働部観光監、中井弘慈・ひょうごツーリズム協会専務理事らから各賞が手渡された。
中尾氏は「最高の栄誉。自分も公共交通機関の歯車のひとつとなっていきたい」と喜びの弁。
コンテスト開始にあたり、吉川会長は「８回目を迎えたが、継続することが大事。タクシーは会話なくして成り立たない。そこが接客である」と接客コンテストの意義を訴えた。
小林久詩部長は来賓あいさつで「タクシーはサービス業の色合いが濃い。コンテストの成果を利用者に提案して頂き、兵庫県下の（タクシーサービスの）グレードアップに更に努めてほしい」と業界全体のレベルアップに期待を込めた。
大会は、(1)自己紹介（身だしなみ、話し方等）(2)ロールプレイングで内容は、利用者は高齢者、車イス利用者、視覚障害者、酔っ払いサラリーマン、料金に不服等を設定、行き先確認、料金収受の正確性、降車時の対応など全体の接遇を審査した。
講評で幡井政子審査委員長（兵庫県消費者団体連絡協議会会長）は「回を重ねレベルアップ、すばらしい。僅差で採点の基準は笑顔だった。残念なのは女性乗務員が居なかった事。次は挑戦してほしい」と結んだ。
