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「グランフロント大阪の来場者を徹底的に観察せよ!」
行動観察データからの館内ガイドアプリ開発プロジェクト始動
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世界で通用する起業家輩出をめざし大阪市が開設した大阪イノベーションハブ（大阪市北区、運営：innovate!osaka）と、株式会社電通国際情報サービス（本社：東京都港区／代表取締役 釜井 節生 氏、以下ISID）オープンイノベーション研究所は、大阪うめきたエリアの商業施設・グランフロント大阪の来場者を行動観察し、その分析結果をもとに館内ガイドアプリの新しいコンテンツを企画・開発するワークショップを実施します。
グランフロント大阪では、来場者向けに「コンパスサービス」というスマホ等端末向けアプリやデジタルサイネージを通じた情報提供サービスを行ってきましたが、「うめきた広場」などパブリックスペースの活性化に課題がありました。
そこで今回、プログラマーやIT系起業家ネットワークをもつ大阪イノベーションハブと、コンパスサービスのコミュニケーション基盤を構築するISIDオープンイノベーション研究所が連携し、課題解決につながる新しいアプリコンテンツ開発の実現をめざすこととなりました。
ワークショップは全4回。参加者をチームに分け、前半2回でグランフロント大阪来場者へのインタビューや目視による観察など、行動観察を実施します。そして、その仮説データをもとに、来場者の潜在的なニーズを踏まえたアプリコンテンツの企画・開発を行います。参加者は行動観察からサービス開発までを実践的に学ぶことができ、優秀なプランは実際にコンパスサービスとして採用される可能性もあります。
今後も大阪イノベーションハブでは、革新的な事業を展開できる起業家創出を目標にさまざまな取り組みを展開し、関西から世界へ飛び立つ人材の育成を行ってまいります。
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■行動観察からの開発実践ワークショッププログラム概要
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開催日：第1回 : 2014年10月5日(日) 10:00-17:00
第2回 : 2014年10月6日(月) 13:00-17:00
第3回 : 2014年10月25日(土) 10:00-17:00
第4回 : 2014年11月8日(土) 13:00-17:00
場 所：大阪イノベーションハブ
大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪
ナレッジキャピタル タワーC 7階
対 象：プログラマー、エンジニア、デザイナー、ビジネスプランナーなど
参加費：10,000円（全4回）
詳細・申込：http://www.sansokan.jp/events/eve_detail.san?H_A_NO=18043
◎主催：大阪イノベーションハブ、ISIDオープンイノベーション研究所
◎協力：一般社団法人グランフロント大阪TMO、株式会社大伸社
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【コンパスサービス】
ISIDの街向け IT プラットフォーム「+fooop!」を基盤として採用し、2013 年の 開業以来、まちや来街者との新たな交流を育むことを目的に稼動を続けています。
これまでも数多くの調査や実証実験等を通して来場者のサービス・ニーズの把握に努め、順次拡張を続けています。
【行動観察】
人間が無意識に行う行動の観察からユーザーの実態を捉え、商品やサービスの提供価値を作る手法。たとえば、ショップ動線を改善したり、Webサービスやアプリの改善に活用するなど、ユーザー中心のデザインメソッドとして注目されています。
今回のプログラムでは、全体のファシリテーションを、行動観察のノウハウをもつ株式会社大伸社（大阪市・東成区／代表取締役 上平 諭 氏）が担当します。
※行動観察は、個人を特定・識別する情報は一切含まれず、今回の行動分析にのみ使用され、その他の目的には使用されません。
【innovate!osaka】
大阪市の委託を受けて開設したグローバルイノベーション創出支援拠点「大阪イノベーションハブ」の運営機関。株式会社国際電気通信基礎技術研究所（ATR）、公益財団法人大阪市都市型産業振興センター、株式会社サンブリッジグローバルベンチャー、公益財団法人都市活力研究所が共同体として企画・実施しています。